«МегаФон» сообщил о создании голосового робота для бизнеса
Сотовый оператор разработал облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта. Голосовой робот позволит бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить операционные расходы.
Пресс-служба компании сообщает, что технология умеет обзванивать клиентов, принимать звонки, обучаться и учитывать контекст беседы в ответах.
«Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке», – сообщает компания.
Обучение робота занимает от двух до четырёх недель, а стоимость услуг фиксирована и зависит от длительности разговора робота с собеседником.
