Минцифры представило тестовую версию обновленного портала госуслуг

Ведомство в пилотном режиме запустило новую версию портала госуслуг. Портал работает параллельно с действующим, закрыть который планируется в третьем квартале 2021 года.

На обновленной платформе изменится взаимодействие госуслуг с пользователями сайта, сообщила пресс-служба Минцифры со ссылкой на заявление главы ведомства Максута Шадаева. «Многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не надо читать инструкции и регламенты: пользователи задают вопросы, касающиеся условий получения разных услуг, портал отвечает, сам предлагает опции», – сказал М. Шадаев.

Таким образом, портал проведет пользователя через даже сложные сценарии получения услуг и пояснил, какой набор документов понадобится в каждом конкретном для него случае.

М. Шадаев подчеркнул, что сервис фактически является искусственным интеллектом, поскольку на каждом шаге предусмотрены предпроверки, чтобы минимизировать ошибки пользователей. Теперь при входе на портал клиентов госуслуг будет встречать робот-поисковик Макс, помогающий найти нужную услугу или ведомство.

Он добавил, что за прошлый год количество пользователей выросло почти в два раза, а в настоящее время на портале зарегистрировано более 75 млн человек.