Покупатели почти не используют умные продуктовые тележки от Amazon
Летом 2020 года компания анонсировала запуск тестирования интеллектуальные тележки Dash Carts, которые распознают товары и автоматически списывают деньги с карты покупателя. Тестирование слилось больше года, однако пользователи не проявили интереса к разработке Amazon.
Тележками Dash Carts пользуются только в 11-15% случаев, тогда как Amazon рассчитывал примерно на 30%, сообщает Insider со ссылкой на внутренние документы компании. Такие тележки на данный момент есть в 23 магазинах Amazon.
В компании считают, что Dash Carts не пользуются популярностью из-за маленьких размеров, которые не подходят для крупных покупок. Кроме того, покупатели испытывают трудности со сканированием товаров. Также с ними нельзя выйти на улицу и довезти покупки до машины.
В Dash Carts используется безналичная технология Just Walk Out, представленная в магазинах без касс и продавцов Amazon Go. На входе в магазин пользователь должен отсканировать QR-код в приложении Amazon, положить продукты в корзину, а виртуальный помощник Alexa сформирует список покупок.
Каждая тележка оснащена камерами с компьютерным зрением для идентификации товаров и встроенными весами. Для покупки фруктов и овощей нужно ввести четырехзначный код и количество товаров на дисплее. Корзины также имеют сканеры для скидочных купонов. После завершения покупок приложение спишет деньги с привязанной банковской карты и отправит копию чека по электронной почте. Проходить через кассу не нужно.
