Половину звонков с напоминанием о долге в Сбербанке роботизируют
Кредитная организация намерена увеличить долю звонков робота должникам с 20 до 50 процентов.
Как сообщает «Интерфакс», о таком намерении заявил заместитель председателя правления «Сбербанка» Олег Ганеев. По его словам, сейчас робот совершает только 20% от всех звонков, причем речь идет о первичных напоминаниях и «простейших стратегиях».
О. Ганеев также отметил, что организация планирует сокращать объем розничных долгов, которые передаются для внешнего взыскания, за счет развития новых технологий и инструментов.
Изображение: freepik.com
