IT / Новости
технологии
13.8.2021

Российский рынок речевых IT-технологий вырастет до $120 млн по итогам года

В этом году рынок разговорного искусственного интеллекта (ИИ) вырастет до $80 млн без учета госзаказчиков, а с ними – до $120 миллионов. Эксперты заявляют, что разговорный ИИ уверенно вытесняет традиционный человеческий ресурс из колл-центров, это будет основным драйвером рынка в сегменте B2B.

Самый большой сегмент этого рынка – решения для государственных учреждений, а драйвером роста для сегмента B2B выступают разговорные технологии, которые пришли на смену традиционным колл-центрам, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на аналитиков Just AI.

Специалисты Just AI изучили коммерческий сегмент рынка на основе интервью с его участниками, анализа тендеров и бухгалтерской отчетности компаний. Они поделили рынок на шесть сегментов:

  • речевые технологии;
  • речевая аналитика;
  • звонки;
  • конструкторы ботов и сценариев;
  • Natural Language Processing;
  • группа «ассистенты, навыки, прочее».

Два последних сегмента до 2025 года покажут наиболее существенный рост, подчеркнули аналитики. В качестве самостоятельного сегмента специалисты выделили решения для госзаказчиков, которые являются самым крупным потребителем разговорного ИИ. В их сегменте лидирует группа ЦРТ, принадлежащая Сбербанку, более 80% ее выручки, оцениваемой в 1 млрд рублей в год, ей приносят госконтракты, говорится в исследовании.

Вопреки выводам Just AI, в структуре выручки ЦРТ от проектов в области разговорного ИИ преобладают сделки для коммерческого сегмента, возразил гендиректор ЦРТ Дмитрий Дырмовский. Он согласен с текущими оценками рынка, но прогнозируемые темпы его роста могут оказаться на 15% ниже, предупредил Д.Дырмовский. Среди крупных госзаказчиков таких сервисов он указал на МФЦ, которые стремятся оптимизировать коммуникации с клиентами.

Среди коммерческих заказчиков такие продукты наиболее интересны ритейлерам, банкам, телеком-компаниям и компаниям сферы e-commerce, сказали опрошенные эксперты.

Изображение: Pixabay.com

Еще по теме

Как с выгодой вернуть инвестиции за счет информационных систем

Ученые ищут алгоритмы противодействия злоумышленникам в киберпространстве

Разрабатывать ПО своими силами или покупать готовое?

Как обеспечить безопасную работу IoT-устройств

Готов ли отечественный бизнес к переходу на российский софт

Как развиваются российские дата-центры в условиях санкций

Как россияне относятся к внедрению единого цифрового профиля гражданина

Как выявлять вражеских ботов в своих умных устройствах

Интернет-выборы – глобальная тенденция, но несет свои киберриски

Кабмин разработает механизм легального использования решений ушедших иностранных IT-вендоров

Минимум затрат: как создать и внедрить экосистему IТ-управления

Помогут ли меры поддержки устранить дефицит IT-специалистов в промышленности

Как добиться технологического суверенитета российской IT-отрасли

Где найти замену зарубежному ПО для виртуализации

Каковы перспективы развития сервисной модели на российском рынке персональной информации