ИТ / Новости
технологии
13.8.2021

Российский рынок речевых IT-технологий вырастет до $120 млн по итогам года

В этом году рынок разговорного искусственного интеллекта (ИИ) вырастет до $80 млн без учета госзаказчиков, а с ними – до $120 миллионов. Эксперты заявляют, что разговорный ИИ уверенно вытесняет традиционный человеческий ресурс из колл-центров, это будет основным драйвером рынка в сегменте B2B.

Самый большой сегмент этого рынка – решения для государственных учреждений, а драйвером роста для сегмента B2B выступают разговорные технологии, которые пришли на смену традиционным колл-центрам, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на аналитиков Just AI.

Специалисты Just AI изучили коммерческий сегмент рынка на основе интервью с его участниками, анализа тендеров и бухгалтерской отчетности компаний. Они поделили рынок на шесть сегментов:

  • речевые технологии;
  • речевая аналитика;
  • звонки;
  • конструкторы ботов и сценариев;
  • Natural Language Processing;
  • группа «ассистенты, навыки, прочее».

Два последних сегмента до 2025 года покажут наиболее существенный рост, подчеркнули аналитики. В качестве самостоятельного сегмента специалисты выделили решения для госзаказчиков, которые являются самым крупным потребителем разговорного ИИ. В их сегменте лидирует группа ЦРТ, принадлежащая Сбербанку, более 80% ее выручки, оцениваемой в 1 млрд рублей в год, ей приносят госконтракты, говорится в исследовании.

Вопреки выводам Just AI, в структуре выручки ЦРТ от проектов в области разговорного ИИ преобладают сделки для коммерческого сегмента, возразил гендиректор ЦРТ Дмитрий Дырмовский. Он согласен с текущими оценками рынка, но прогнозируемые темпы его роста могут оказаться на 15% ниже, предупредил Д.Дырмовский. Среди крупных госзаказчиков таких сервисов он указал на МФЦ, которые стремятся оптимизировать коммуникации с клиентами.

Среди коммерческих заказчиков такие продукты наиболее интересны ритейлерам, банкам, телеком-компаниям и компаниям сферы e-commerce, сказали опрошенные эксперты.

Изображение: Pixabay.com

Еще по теме

Каковы перспективы трансфера технологий госуправления в другие страны

Как создать популярную мобильную видеоигру с нуля

Путь, который ИТ- и ИБ-специалисты должны пройти вместе

К чему приведет новый всплеск интереса к метавселенным

Что мешает отечественным разработчикам цифровых решений

Каким должен быть современный продакт-менеджмент в мире облачных технологий

Безопасная разработка софта и как она помогает бизнесу сэкономить деньги

Как ИТ-технологии меняют логистические процессы

Какие специальности в ИИ-индустрии будут востребованы в 2024 году

Альтернативный подход к решению проблем проектирования ИТ-систем

Чего ждать в 2024 году, чек-лист самоанализа и советы по формированию культуры

Как защитить конфиденциальную информацию при работе с искусственным интеллектом

Воспитываем из ребенка будущего ИТ-специалиста

Почему иностранные государства предпочитают программное обеспечение из России

Как строительная отрасль оценивает эффективность внедренных информационных систем