Россия вошла в топ-10 стран по цифровизации банков
РФ вошла в первую десятку стран по цифровизации банковской системы. Сейчас российские банки превосходят среднемировой уровень по цифровизации по пяти ключевым показателям из шести.
Составители рейтинга под видом тайных покупателей опросили представителей 318 банков в 39 странах по всему миру. В ходе исследования выяснилось, что на этапе поиска информации средний показатель индекса цифровизации составляет 45%, в то время как В России он достигает 51 процента. Об этом сообщает пресс-служба компании «Делойт».
Как отмечают аналитики, российские банки отстают от мировых только во время первых шагов клиента. Отечественные банки сумели улучшить показатели по проведению переводов, управлению платежами и пользованию картами. Об этом заявила эксперт «Делойт СНГ» Екатерина Трофимова. По ее словам, большой популярностью среди розничных клиентов российских банков пользуются мобильные приложения в отличие от интернет-банкинга.
Нахождение в списке десяти мировых лидеров по цифровизации обусловлено успехом крупнейших розничных игроков, добавила она. «В целом же уровень цифровизации в российской банковской системе все еще очень неоднороден», – считает Е. Трофимова.
