«Сбербанк» создаст свой мессенджер
На международной конференции Finovate в Сан-Хосе «Сбербанк» анонсировал свой новый продукт. Компания планирует выпустить мессенджер, с помощью которого пользователи смогут общаться, контактировать с представителями сервисов, магазинов и локального бизнеса.
Закрытое бета-тестирование будет запущено в августе 2016 года, сообщается в пресс-релизе банка. Заявки на участие принимаются на сайте проекта.
Коммуникационная платформа будет создана на базе «Сбербанк Онлайн». В сервис будет внедрен умный поиск, основывающийся на информации о пользователе, его предпочтениях и трансакционных данных. Бизнесу будут открыты возможности по привлечению новых клиентов и обработки входящих заявок.
Руководитель департамента «Банк XXI» Сбербанка Святослав Островский сообщил, что к участию в бета-тестировании будут приглашены как клиенты, так и поставщики услуг, магазины, агрегаторы и разработчики. Он отметил: «Запуск мессенджера позволит нам изучить опыт взаимодействия клиентов с форм-фактором чатов, чтобы совершенствовать и другие цифровые продукты банка».
Контакт бизнеса и пользователей уже поддерживается в некоторых подобных сервисах. Например, в китайском WeChat, аудитория которого более 700 млн человек, организации могут завести официальные аккаунты для общения с клиентами, напоминает «КоммерсантЪ». Также свой мессенджер планировал разработать отечественный ритейлер «Юлмарт».
Изображение: sberbank.ru
