ИТ / Новости
сервисы финансы
12.11.2019

Сбербанк тестирует доставку карт на дом

В рамках пилотного проекта в ноябре 2019 года банк привозит клиентам перевыпускаемые карты, а с декабря начнет доставлять новые продукты.

В полном объеме сервис заработает в первом полугодии 2020 года, уточняет «Коммерсант» со ссылкой на источник. 

В период эксперимента новые карты будут доставляться заказавшим их на сайте через интернет-банк либо через мобильный банк, то есть верификация клиента будет производиться дистанционно.

Сбербанк планирует доставлять карты собственной службой. 

Эксперты считают проект серьезным вызовом, поскольку Сбербанку придется: 

  • создать систему приема и обработки заявок,
  • обеспечить разветвленную сеть представителей, мониторинг и контроль их действий, программы обучения,
  • включить в бюджет затраты на содержание штата специалистов — курьеров, логистов, менеджеров. 

Аналитики считают, что сервис по доставке карт Сбербанка будет востребованным, если он сможет контролировать скорость и стоимость доставки продукта. Как известно, у многих банков такая услуга бесплатна, а время, в течение которого курьер привозит карту, исчисляется одним-двумя днями. 

Доставка банковских продуктов в РФ уже есть в Альфа-банке, «Открытии», Тинькофф-банке, Райффайзенбанке, ее пилотирует ВТБ.

В Сбербанке отметили, что начавшийся пилот по доставке дебетовых карт клиентам, которые заказали досрочный перевыпуск в контактном центре, запущенный в ряде регионов, направлен на изучение востребованности нового сервиса и оценку его необходимости. В случае если клиенты положительно воспримут новую услугу, то она может быть тиражирована.

Фото: lori.ru

Еще по теме

За счет чего российская цифровая техника будет востребована за рубежом

Как изменились подходы и скорость цифровизации за последние 20 лет

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы

Новые схемы интернет-мошенников и как им противостоять

Почему буксует импортозамещение электронных компонентов

Почему рынок коммерческих дата-центров нуждается в регулировании

Что ждет начинающего тестировщика в 2024 году

Как найти перспективные зарубежные рынки для российских решений

Какие угрозы несет интернет тел человечеству

Успеют ли банки заменить импортный софт и оборудование до 2025 года

Зачем компании вкладывают деньги в ИТ-состязания?

Импортозамещение и внутренняя разработка ПО в страховании

Почему рынок информационных технологий РФ возвращается к классической дистрибуции

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы