Tinder обновил подход к обработке сообщений об оскорблениях и домогательствах

Компания объявила о ряде улучшений своего приложения, а также об обучении внутренних команд производителя, направленном на улучшение поддержки жертв насилия и домогательств. Вскоре, по словам Tinder, пользователи получат доступ к проверке биографических данных своих собеседников через Garbo, некоммерческую организацию, в которую производитель приложений для знакомств инвестировал прошлой весной.

Проверка данных через Garbo демонстрирует, был ли замечен человек в преступлениях, сопряженных с насилием. Tinder уже провел тренинг для сотрудников, где обучил их лучше понимать, как распознавать серьезные сообщения и просьбы о помощи.

Иногда такие сообщения имеют расплывчатую формулировку, отметили в Tinder. Сотрудники компании зачастую не знают, как на них реагировать.

Также компания упростила доступ к Центру безопасности Tinder, чтобы сократить время обращения пользователя до «одного касания». Там появилась строка для экстренных сообщений.

«Применяя больше методов поддержки, Tinder сможет лучше помогать пользователям, которые могли пострадать, и принимать более быстрые и прозрачные меры в отношении злоумышленников», – сказала вице-президент по консультационным услугам в RAINN Клара Ким.