У МТС появился бот в Telegram
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) запустило официального чат-бота «Мой МТС» в мессенджере Telegram.
На данном этапе бот уже может выполнить более 100 команд, передает CNews. Он поможет абонентам проверить баланс, оплатить услуги связи, подключить и отключить необходимые опции, изменить тариф.
Сейчас сервисом могут воспользоваться жители Москвы, Подмосковья и части регионов Сибири. Для того, чтобы направить запрос боту, необходимо в строке поиска Telegram набрать @mymtsbot.
Директор департамента клиентского сервиса МТС Денис Дьяченко отметил, что среди клиентов компании возможность дистанционного самообслуживания становится все популярнее. По его словам, такого рода сервисами за последний год стали пользоваться на 40% больше людей.
«Мы видим высокую востребованность новых способов обслуживания – приложений для смартфонов, чат-ботов в мессенджерах и стремимся помочь бизнесу дополнить уже существующие механизмы обслуживания инновационными инструментами», — подтвердил директор департамента по развитию продуктов и услуг Бетти Дарио.
Изображение: lori.ru
