Мобильное приложение Сбербанка назвали самым удобным
Компания Usabilitylab в понедельник, 29 июня, объявила о результатах исследования мобильных банковских приложений. Рейтинг возглавил продукт Сбербанка для смартфонов iPhone.
В тройку лидеров вошли также приложения Банка Москвы и «Тинькофф Банка». Всего в исследовании Usabilitylabпринимали участие 15 банков: Альфа-Банк, Банк Москвы, Банк Санкт-Петербург, Бинбанк, ВТБ24, Газпромбанк, банк «Открытие», Промсвязьбанк, РайффайзенБанк, Росбанк, банк «Русский Стандарт», Сбербанк, Тинькофф Банк, банки «ХоумКредит» и «ЮниКредит».
В приложениях, возглавивших список, пользователи справились с большинством заданий тестирования без критичных проблем, легко и быстро выполнили практически все тестовые операции и достаточно высоко оценили удобство работы и привлекательность интерфейса приложений.
«Основная задача рейтинга создать единую систему оценок пользовательских качеств для такого важного канала обслуживания как мобильное приложение. Поэтому главной составляющей методологии исследования стало юзабилити-тестирование с привлечением обычных пользователей», — говорится в сообщении компании.
Специалисты Usabilitylab подчеркнули, что не ставили цель протестировать все множество операций, доступных в приложениях. Главным результатом стали рекомендации по улучшению удобства использования, которые были сделаны на основе наблюдения за пользователями. Потребности пользователей должны стоять на первом месте при разработке подобных продуктов.
«Мобильные банковские приложения как один из основных каналов обслуживания используют все больше клиентов. Поэтому мы убеждены, что первый рейтинг удобства мобильных приложений для iPhone весьма актуален и поможет российским банкам правильно развивать приложения для владельцев смартфонов», — рассказал коммерческий директор UsabilitylabДмитрий Силаев
Презентация результатов исследования состоялась 29 июня в московском Центре документального кино DOC.
Полный рейтинг доступен по ссылке
