В Москве тестируют новое мобильное приложение для вызова электриков и сантехников
В столичном район Новокосиное в пилотном режиме заработало специальное мобильное приложение для ремонтников ГБУ «Жилищник». Оно повысит скорость и качество исполнения заявок жителей по вызовам электриков и сантехников.
Приложение «Мобильное автоматизированное рабочее место исполнителя» («МАРМИ») синхронизировано с приложением «Госуслуги Москвы» и городским единым диспетчерским центром ЖКХ, сообщили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Горожане могут оставить заявки, воспользовавшись приложением «Госуслуги Москвы», позвонив в диспетчерский центр или обратившись в ГБУ «Жилищник». Диспетчеры обрабатывают заявки и передают их через приложение «МАРМИ» свободному мастеру, который приступает к выполнению работы.
Если услуга платная, сначала необходимо ее оплатить, воспользовавшись терминалом сотрудника управляющей организации. Чек приходит на адрес электронной почты или по SMS. В будущем у горожан появится возможность увидеть в приложении «Госуслуги Москвы» стоимость работ, статус оплаты.
Если заказчик удовлетворен оказанием услуги, ему нужно подписать акт выполненных работ. Мастер формирует в мобильном приложении отчет, который прикрепляется к заявке.
В будущем у горожан появится возможность увидеть стоимость услуг, статус оплаты и перечень произведенных работ в мобильном приложении, а также оплатить заявку с его помощью.
Мастер уточняет стоимость работ, используя электронный прейскурант.
Благодаря сервису диспетчеру не придется ждать мастера, чтобы передать ему новые заявки и узнать статус предыдущих. В режиме онлайн информация о ходе выполнения работ поступает от ремонтника в единый диспетчерский центр, а затем житель получает ее в приложении «Госуслуги Москвы».
Оценки за выполненную работу и отзывы горожан сохранятся в приложениях. Отзывы будет анализировать служба качества, чтобы улучшить процесс оказания услуг.
В начале ноября к приложению планируется подключить район Ивановское.
Изображение: Lori.ru
