ВТБ запустил робота для взыскания долгов

Банк ВТБ использует робота-коллектора для работы с задолженностями физических лиц.

Об этом рассказал зампред правления банка Анатолий Печатников, передает «Интерфакс». По его словам, робот уже работает в пилотном режиме. С 1 сентября 2018 года проект запустят на постоянной основе.

В задачи программы входит обзвон физических лиц и информирование их о задолженности, просроченной на срок до 30 дней. Он будет сообщать клиентам сумму и срок погашения долга.

С задолженностями, просроченными более чем на 30 дней, по-прежнему будут работать люди.

А. Печатников отметил, в ходе тестирования робот показал лучшие результаты по сравнению с обычными сотрудниками кредитной организации. Зампред правления банка отметил, что затраты на содержание бота существенно ниже, чем на работу обычных служащих. Кроме того, он подчеркнул, что «робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы».

Изображение: lori.ru