Эволюция корпоративных чатов
Сегодня мессенджеры, как общедоступные типа Telegram и WhatsApp, так и специальные корпоративные, значительно опережают по распространенности все остальные инструменты общения в рабочих коллективах. В России спрос на корпоративные решения для коммуникации только начинает формироваться.
Более 20 российских компаний разрабатывают корпоративные мессенджеры. Большая часть – это стартапы и IT-компании. Более двух третьих (70%) мессенджеров создано в 2016 – 2020 годах, выяснило Агентство инноваций Москвы.
В исследовании, посвященном рынку корпоративных мессенджеров в России и в мире, также говорится о том, что отечественные решения отличаются высоким уровнем защиты и открытостью для интеграции сторонних сервисов, однако набор уже настроенных интеграций пока не большой. Лидер по разнообразию функционала – Битрикс24.
В целом российские мессенджеры отстают по функционалу от зарубежных, особенно в части инструментов для улучшения опыта сотрудников и продуктивности работы.
Основная модель монетизации как российских, так и зарубежных мессенджеров – подписка.
Потребность в эффективных инструментах внутренних коммуникаций в РФ только начинает формироваться. По мнению авторов исследования, это обусловлено достаточно низким уровнем корпоративной культуры.
Внедрение коммуникационных систем способно повысить эффективность бизнес-процессов и продуктивность сотрудников, сократить операционные расходы компании и повысить ее привлекательность на рынке труда, подчеркивается в исследовании.
Изображения: RSpectr, Adobe Stock
