Компании все чаще отдают обслуживание ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг
В 2023 году почти на 30% выросла доля передачи сервисному партнеру поддержки вычислительного и сетевого оборудования, системного ПО. Ключевыми критериями выбора партнера стали компетентность инженеров и полнота склада c ЗИП (запасные инженерные поставки).
Порядка 56% опрошенных компаний в 2023 году отдали ИТ-инфраструктуру на обслуживание локальному сервисному партнеру, что на 27% больше, чем в 2021 году, говорится в исследовании компании КРОК.
С 2021 года изменились требования к партнерам. На первое место респонденты ставят компетентность инженеров, а не стоимость контракта. Из-за санкций на второе место вышла потребность в полноте склада с ЗИП (запасные инженерные поставки).
Из ключевых сложностей 62% опрошенных выделили логистику и увеличение сроков поставки ЗИП, а 56% – тестирование пришедшего оборудования (56%). В 2023 году более 86% заказчиков тестируют новые, альтернативные решения в части ПО.
Изображения: RSpectr, Adobe Stock
