Бизнесу сложно адаптировать процессы под мобильного пользователя
Всего 43% крупных компаний в России имеют сегодня мобильные версии сайтов, несмотря на тот факт, что уже 90% всех коммуникаций проходит через экран, сообщил директор по развитию бизнеса Morizo Digital Денис Царев на проходящей сегодня в Москве конференции MATE-2016.
Понятие «мобильный интернет» уже не существует, он стал из вспомогательного основным, поскольку 62% трафика — это именно мобильные коммуникации, констатировал Д. Царев. Эксперт сослался на опыт собственной компании, обслуживающей крупные одежные бренды, продукцию которых все чаще покупают с мобильных устройств.
В целом 50% трафика онлайн-магазинов приходится на мобильные устройства, подытожил Д. Царев. Это закономерно, поскольку за последние пару лет размеры экранов выросли в два раза, а производительность устройств — в четыре раза. По словам спикера, цена самого дешевого смартфона составляет порядка 40 долларов, гаджеты есть даже у сирийских беженцев, что можно увидеть благодаря ТВ-картинке.
Эксперты рынка советуют бизнесу учитывать, что 73% пользователей мобильных приложений предпочитают осуществить свои действия, например, позвонить после поиска, немедленно, иначе теряют интерес к услуге. Мобильный канал будет успешным, если сможет помочь человеку быстро решить его локальную проблему.
Компаниям для продвижения товаров и услуг советуют активно пользоваться соцсетями, электронной почтой, картами. И не рекомендуют рассылку по SMS, поскольку этот канал в последнее время дискредитировал себя и не является эффективным.
Интернет-приложения не стоит создавать предприятиям малого бизнеса, не являющимся мобильными сервисами и ориентированными на офлайн, например, кофейням, поскольку это весьма затратно. Протестировать потенциальные мобильные продажи и необходимость создания приложения можно при общении с потребителями через мессенджер.
Конференция MATE-2016 организована Smile Expo и проходит сегодня, 26 апреля, в столичном отеле «Кортъярд Марриот Москва Центр».
Фото: Rspectr.com
