Большинству покупателей не нравится делиться персональными данными с онлайн-магазинами
Более 60% опрошенных потребителей недовольны запросами личной информации со стороны сайтов по продажам. При этом совершать покупки в онлайн нравится 50% респондентов.
Такие данные приводит облачный сервис для управления продажами малого и среднего бизнеса «Мой склад» в рамках своего исследования, передает ТАСС.
Среди самых раздражающих факторов, которые могут отбить желание совершать покупку в онлайн-магазине, опрошенные отметили:
- неудобные интерфейсы сайтов, в которых приходится долго разбираться (47,7%),
- высокую стоимость доставки (35,3%),- высокие относительно других магазинов цены (31,7%),
- технические проблемы в работе сайта (31,4%),
- необходимость полной предоплаты заказа (30,5%),
- слабую функциональность сайта (29,2%),
- необходимость долго ждать доставку (25,4%), плохую работу техподдержки (23,4%).
Отзывы о магазине смотрит лишь пятая часть опрошенных (21,8%). Треть (30,5%) респондентов не любят общение с консультантами в чатах интернет-магазинов, поскольку часто не получают там ответа на свои вопросы.
В опросе принимало участие 1,6 тыс. жителей городов-миллионников России в возрасте 21-35 лет в апреле этого года.
Изображение: Pixabay.com
