Ozon тестирует доставку «до двери»
Онлайн-платформа предложила клиентам новую услугу: курьер по просьбе покупателя оставит посылку в подъезде у двери его квартиры или у консьержа.
Об этом vc.ru рассказал представитель компании.
Пока услуга доступна для предоплаченных заказов, в которых нет скоропортящихся продуктов и товаров для здоровья, общей стоимостью до двух тысяч рублей. Ozon будет отслеживать поведение пользователей и сможет варьировать условия, в том числе максимальную стоимость заказа.
В первую очередь сервис предназначен для клиентов, которые делают не менее одного заказа в месяц, их заказ объединяет товары из четырех-шести категорий, а средний чек примерно вдвое выше среднестатистического, рассказали в компании.
«Доставка до двери давно распространена за рубежом, где в онлайне покупают практически все, а вот российские онлайн-ритейлеры пока такой формат не используют, разве что клиент самостоятельно договорится с конкретным курьером. Мы видим, что среди наших клиентов растет количество обращений с пожеланием оставить заказ у двери, поэтому нам важно такую услугу протестировать», – пояснил директор по инфраструктуре и сервисам доставки в Ozon Нил Спиккет.
В компании отметили, что осознают риск потери или кражи посылок. В связи с этим ритейлер обещает возместить участникам эксперимента стоимость заказа, если посылка пропадет до прихода клиента.
Изображение: Facebook.com/ozon.ru
