Операторы связи и РОЦИТ решат проблему списания средств с абонентских счетов
Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ), Медиа-Коммуникационный Союз (МКС) и представители компаний МТС, «Билайн», «МегаФон» подписали стратегическое соглашение о сотрудничестве. Документ предполагает защищать абонентов от незаконных списаний со счетов через мобильный интернет.
Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ), Медиа-Коммуникационный Союз (МКС) и представители компаний «МТС», «Билайн», «МегаФон» подписали стратегическое соглашение о сотрудничестве. Документ предполагает защищать абонентов от незаконных списаний со счетов через мобильный интернет.
Кроме того, предметом соглашения является взаимодействие в сфере обеспечения безопасности, повышения уровня цифровой грамотности (осведомленности) и использования сервисов (услуг), оказываемых в сети Интернет.
Подписание документа состоялась в рамках пресс-конференции Runet Day, которая прошла 29 сентября в агентстве «Москва».
«На рынке мобильных услуг связи и мобильного контента весьма остро стоит проблема, именуемая пользователями как «несанкционированное списание средств с мобильных счетов. Она заключается в том, что при подключении различных платных услуг отсутствует информированное добровольное согласие пользователя на фактические финансовые условия предоставления сервиса, при этом отмечается затрудненность отказа пользователя от него», — отметил директор РОЦИТ Сергей Гребенников.
Организация, защищающая интересы пользователей, предлагает операторам улучшить обслуживание абонентов за счет механизма отраслевого саморегулирования. По мнению С. Гребенникова, решение проблемы кроется в ведении новых правил включения и отключения мобильных сервисов.
Директор по работе с органами государственной власти ПАО «ВымпелКом» Сергей Мальянов заявил, что задача оператора совместно с РОЦИТ – найти решение вопроса — обучать, воспитывать, помогать решать проблемы абонента. Также организациям предстоит найти диалог между заинтересованными структурами и обеспечить вхождение всех граждан страны в информационное поле без потерь.
