«Тинькофф» представил «Олега» – нового голосового помощника
Виртуальный ассистент сможет распознавать и интерпретировать запросы пользователей, задавать уточняющие вопросы, решать задачи, беседовать на разные темы, рассказали в пресс-службе банка.
С помощью голосовых команд «Олег» поможет управлять всеми ключевыми финансовыми и lifestyle-услугами экосистемы, а именно:
- совершать денежные переводы;
- бронировать столики в ресторанах;
- записывать пользователей в салоны красоты;
- покупать билеты в кино с кэшбэком 15;
- искать скидки на товары и услуги;
- общаться на свободные темы;
- консультировать по банковским вопросам и акциям;
- управлять финансовыми продуктами (дебетовой и кредитной картами);
- изменять личные данные в экосистеме «Тинькофф»;
- заказывать и отправлять на почту электронные документы (например, справку для посольства).
В будущем виртуальный ассистент будет интегрирован во все элементы экосистемы «Тинькофф» – Путешествия, Мобайл, Инвестиции, Страхование, Развлечения, Бизнес, Джуниор и другие.
Также «Олег» умеет идентифицировать голос клиента с помощью собственных биометрических технологий и выполнять его голосовые команды, требующие авторизации в мобильном приложении. Например, совершать перевод денег во время управления автомобилем.
Большую часть пользовательских задач робот будет решать автоматически. Для оставшегося круга задач голосовой помощник будет привлекать операторов из колл-центра «Тинькофф»: он уточнит у пользователя необходимую информацию, а затем поставит задание, которое уже будет выполнять человек.
Обучать «Олега» помогает недавняя разработка программистов банка «Колмогоров» – суперкомпьютер для прогнозирования поведения клиентов.
На первом этапе «Олег» появится в мобильном банке у владельцев гаджетов с iOS, чуть позже его внедрят и в приложения для Android.
Изображение: Hi-oleg.project.tinkoff.ru.
