Медиа / Новости
медиа
9.12.2016

«Триколор ТВ» начнет общаться с клиентами через WhatsApp

ЗАО «Национальная спутниковая компания» (бренд «Триколор ТВ») объявило о запуске новых каналов обслуживания абонентов, в числе которых мессенджеры и социальные сети.

Компания представила своим клиентам возможность связаться со службой поддержки в мессенджерах WhatsApp и Viber, пишет CNews. Абоненту для обратной связи через этот канал необходимо добавить номер службы поддержки «Триколор ТВ» в список контактов и задать вопросы, на которые специалисты отвечают круглосуточно.

Помимо этого, помощь можно получить с помощью личного сообщения официальному сообществу «Триколор ТВ» в социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook.

Директор «Триколор ТВ» по продажам и абонентскому обслуживанию Алексей Карпов отметил, что за два года число обращений абонентов через Skype увеличилось в 7,5 раз, и эта эффективность, как и популярность мессенджеров у владельцев смартфонов, заставила компанию открывать новые каналы контакта с абонентами. «Сейчас работаем над реализацией обслуживания в социальной сети «Одноклассники.ru», а в будущем, возможно, начнем обслуживание в Twitter», — рассказал он.

Изображение: lori.ru

Еще по теме

На каких IT-платформах эффективней вести школьные чаты

Чем рискуют россияне при использовании иностранных соцсетей и мессенджеров

Видеосервисы осваивают гибридные модели продвижения контента

С каждым четвертым ребенком пытаются познакомиться в соцсетях неизвестные взрослые

Как рынок переживает сокращение поставок популярного зарубежного видеоконтента

Как строить станции вещания в России сегодня

Российские аудиовизуальные сервисы для привлечения аудитории делают ставку на оригинальное кино

Как противостоять хакерским атакам на СМИ

Как информационным порталам наращивать трафик в новых реалиях

Доставка готовых блюд и продуктов становится частью повседневной жизни

Российская индустрия кинопроката ищет новые рынки в условиях санкций

Отечественная индустрия маркетинга ищет пути адаптации

Куда переходят российские пользователи с зарубежных интернет-платформ

В России растет популярность умных колонок

Россия переживает бум подкастов