«Триколор ТВ» начнет общаться с клиентами через WhatsApp
ЗАО «Национальная спутниковая компания» (бренд «Триколор ТВ») объявило о запуске новых каналов обслуживания абонентов, в числе которых мессенджеры и социальные сети.
Компания представила своим клиентам возможность связаться со службой поддержки в мессенджерах WhatsApp и Viber, пишет CNews. Абоненту для обратной связи через этот канал необходимо добавить номер службы поддержки «Триколор ТВ» в список контактов и задать вопросы, на которые специалисты отвечают круглосуточно.
Помимо этого, помощь можно получить с помощью личного сообщения официальному сообществу «Триколор ТВ» в социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook.
Директор «Триколор ТВ» по продажам и абонентскому обслуживанию Алексей Карпов отметил, что за два года число обращений абонентов через Skype увеличилось в 7,5 раз, и эта эффективность, как и популярность мессенджеров у владельцев смартфонов, заставила компанию открывать новые каналы контакта с абонентами. «Сейчас работаем над реализацией обслуживания в социальной сети «Одноклассники.ru», а в будущем, возможно, начнем обслуживание в Twitter», — рассказал он.
Изображение: lori.ru
