ВТБ внедрил технологию автораспознавания данных
Новая технология автоматического распознавания и ввода паспортных данных при обслуживании физлиц позволяет совместить процесс сканирования документа, его автоматического распознавания и заполнения клиентских данных в учетных системах ВТБ.
Как сообщает пресс-служба банка, за счет этого время обслуживания клиента удалось сократить на 1,5 минуты.
Проект по автоматическому распознаванию паспортов реализован на базе платформы ABBYY FlexiCapture и охватывает всю банковскую сеть.
«В эпоху цифровизации и роботизации в сфере банковского обслуживания внедренная технология – важный шаг к сокращению трудозатрат и улучшению обслуживания. ВТБ стратегически сфокусирован на расширении своей банковской аудитории – в течение трех лет мы намерены перевести 100% сервисов для физических лиц в онлайн-каналы», – прокомментировал член правления ВТБ Валерий Чулков.
Кроме того, автоматизированный процесс распознавания паспортных данных позволит избежать ошибок при вводе данных вручную, повысить лояльность клиентов за счет улучшения качества и скорости обслуживания и оптимизировать банковские процессы.
