Чат-бот «Сбербанка» проконсультирует корпоративных клиентов в Facebook
ПАО «Сбербанк» объявило о пилотном запуске чат-бота для бизнес-пользователей в Facebook Messenger.
Пообщаться с ботом клиенты смогут в группе «Сбербанк для бизнеса», рассказала пресс-служба финансовой организации.
И.о. руководителя Управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка Евгений Колбин отметил, что проект позволит автоматизировать процесс консультаций и ускорить оказание услуг. «Мы создаём модель обслуживания корпоративных клиентов, которая позволит оказывать им всестороннюю онлайн-поддержку в круглосуточном режиме», — рассказал он.
Сейчас программа способна искать на карте ближайшие банкоматы для самоинкассации на основе местоположения пользователя, отправлять заявки на торговый и интернет-эквайринг и проверять контрагента по ИНН/ОГРН(ИП). В дальнейшем компания планирует расширять функции бота. В частности, с его помощью можно будет оставить заявку на резервирование счёта, запрос на актуальные курсы валют, заказ услуг по инкассации, а также начать общение в чате со специалистом технической поддержки.
Изображение: lori.ru
