Билайн инвестировал в материнскую компанию разработчика аудиобейджей
Компания приобрела миноритарную долю в казахстанской компании ТОО Dybys Tech, владеющей стартапом Voca-Tech — разработчиком решений для цифрового управления качеством работы сотрудников. Об этом сообщили в пресс-службе билайна.
Voca-Tech создал систему автоматизированного контроля, которая при помощи аудиобейджа фиксирует голос сотрудника для последующей аналитики, улучшения клиентского сервиса и роста продаж. На аудиобейдже указаны ФИО и должность сотрудника, а также есть предупреждение о том, что ведется запись разговоров. Решение работает с большинством поставщиков систем Speech-to-text, им пользуется уже более 50 крупных компаний.
Решения Voca-Tech расширяют продуктовый портфель «билайн.бизнес» в области Automatic Speech Recognition (ASR), а ряд корпоративных клиентов уже используют продукты стартапа для улучшения своего сервиса. Кроме того, разработки Voca-Tech позволяют удовлетворять требования государственных учреждений, заинтересованных в повышении качества работы с населением.
«Наше партнерство началось в 2021 году и с первого дня показывает свою эффективность. Сейчас мы делаем очередной и очень серьезный шаг в развитии этого сотрудничества. Сделка дает нам возможность выйти в новые сегменты, такие как промышленное производство, транспорт, B2G, логистика. Иными словами, в те сферы, куда сами бы мы, наверное, выходили существенно дольше. Уже сегодня мы работаем в Казахстане и планируем расширять географию внедрения нашего продукта», — рассказала со-основатель Dybys Tech Бэлла Муталлапова.
