Минцифры утвердило методику рейтинга регионов по работе на платформе обратной связи
Минцифры утвердило методику рейтинга регионов по работе на платформе обратной связи. Рейтинг регионов позволяет вести мониторинг работы на платформе и следить за качеством решения вопросов россиян.
Методику расчета рейтинга утвердили на президиуме правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, отметили в пресс-службе Минцифры.
Рейтинг по внедрению ПОС в регионах формируется на основании количественных и качественных показателей, всего их более 20. Например, регионы оцениваются по количеству отработанных сообщений от граждан, доле подключенных к ПОС администраций и организаций, уровню удовлетворенности граждан ответами, числу проведенных на платформе голосований и публичных слушаний и так далее.
ПОС позволяет:
- принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в компетентный орган;
- быстро анализировать и вести контроль поступающих сообщений, следить за сроками их отработки;
- получать обратную связь от гражданина, насколько он доволен ответом и решением вопроса.
К платформе обратной связи сегодня подключено более 118 тыс. органов и организаций в 85 субъектах страны.
