МТС открыла в Москве шоурум с робокофейней и цифровыми витринами
Компания объявила об открытии первого в России шоурума нового формата. Салон объединяет традиционные отделы обслуживания и продаж и демонстрационные зоны для знакомства с сервисами и современными цифровыми устройствами.
Об этом сообщает пресс-служба компании. Пространство магазина нового формата поделено на несколько зон: классическая зона, в которой пользователи могут протестировать гаджеты и установленные на них приложения, зона, посвященная киберспорту, геймингу и стримингу, а также зона решений для дома, где покупатели могут ознакомиться с работой голосового помощника «Марвина» и умной колонки МТС.
«Редизайн розничных салонов МТС с выделением зон для всех направлений нашего бизнеса – важный этап в реализации экосистемной стратегии. Это самый наглядный способ донести до клиентов идею о том, что из сотового оператора мы превратились в универсальный IT-бренд с огромным разнообразием услуг и продуктов. <…> Наши офисы продаж будут становиться больше и технологичнее, мы продолжим увеличивать количество сервисов и продуктов экосистемы МТС, представленных в офлайне, а также внедрять новые системы самообслуживания и другие цифровые решения, делающие пребывание в магазине максимально комфортным», – отметила первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
В новом салоне представлено несколько решений для обслуживания посетителей.
- «Цифровой помощник». Посетителей шоурума встречает электронная видеоочередь. После выбора необходимой услуги на терминале, покупатель в ожидании обслуживания может играть в видеоигры, пить кофе и знакомиться с представленными решениями. Когда наступит его очередь, сотрудник магазина найдет клиента благодаря фотофиксации и специального приложения «Цифровой помощник» на своем смартфоне. Это решение упрощает и ускоряет общение с посетителями. Через приложение можно искать необходимый товар и аксессуары к нему, сравнивать гаджеты, формировать корзину и отправлять всю информацию на кассу для оплаты;
- Онлайн-витрина. На большом сенсорном экране можно ознакомиться со всем ассортиментом МТС, посмотреть наличие товара в других магазинах, самостоятельно изучить характеристики смартфонов или ознакомиться с тарифными планами. Пользователи могут оформить доставку на дом или зарезервировать товар для самовывоза из другого магазина;
- Терминал для выдачи SIM-карт. Восстановить SIM-карту можно без помощи специалистов шоурума. Для абонентов доступна самостоятельная процедура замены на терминале в случае возникновения очереди. Для этого необходим только паспорт – умная система с помощью технологии распознавания лиц сравнит фотографию в документе с внешностью человека и в случае совпадения данных выдаст SIM-карту с прежним номером;
- Кофе от Марвина. Роботизированная кофейня «Марвин» скрасит ожидание – достаточно выбрать напиток, оплатить его и наблюдать за тем, как роборука наливает кофе.
Изображение: пресс-служба МТС
