Связь / Новости
операторы технологии
21.5.2020

МТТ запускает фабрику голосовых роботов

Компания разработала новый продукт VoiceBoх, который позволяет автоматизировать голосовые коммуникации с клиентами.

Робот позволит собрать голосового робота, который будет выполнять только необходимые функции, решающие задачи конкретного бизнеса. Он поможет автоматизировать практически любой повторяющийся бизнес-процесс, заявляет пресс-служба МТТ.

Робот состоит из нескольких функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, распознавание и синтез речи, интерактивное меню, логическая обработка, переадресация, интеграция с внешней базой данных. В зависимости от целей кампании можно выбрать подходящий номер: городской или в формате 8-800. Технология позволяет планировать кампании на определенный период и в режиме реального времени отслеживать статистику. Кроме того, VoiceBox может быть интегрирован с большинством CRM-систем, например, Битрикс24 или amoCRM.

«В эпоху персонализации сервисов мы стремимся гибко подходить к потребностям клиентов и создавать как индивидуальные решения для крупных компаний, так и универсальные инструменты для автоматизации рутинных, но в то же время важных бизнес-процессов, требующих голосовой коммуникации с клиентом», – говорит генеральный директор компании МТТ Евгений Васильев.

Он уточняет, что технология существенно сэкономит время и финансовые ресурсы компаний. VoiceBoх уже воспользовались ряд медицинских компаний. С его помощью они смогли повысить эффективность коммуникаций с пациентами, обеспечив оперативное информирование и обработку обращений. 

Изображение: freepik.com

Еще по теме

Для пропуска растущего трафика в LTE-сетях операторам нужны низкие диапазоны

Спутники «Сферы» и перспективы появления интернета во всех уголках страны

Эксперты ГРЧЦ проанализировали доступность услуг сотовой связи в регионах РФ

Почему последовательность сейчас важнее, а «журавль» 5G пока подождет

Как устроена инфраструктура для мобильного интернета в метро

Как будут развиваться сотовые сети в условиях дефицита телеком-оборудования

Как создать эффективную CRM-стратегию в телеком-компаниях

Компаниям сотовой связи предложили включить роуминг в селах и на автотрассах

Как развивается российский рынок виртуальных сотовых операторов

Почему операторы связи прибегают к модели FVNO

Сотовые операторы планируют ввозить в РФ подержанную технику

Как сокращаются возможности телефонных мошенников

В России есть свое оборудование для строительства линий связи

Будущая многоспутниковая орбитальная группировка РФ готовится к практической реализации

Россия намерена удвоить спутниковую группировку