Связь / Новости
операторы технологии
21.5.2020

МТТ запускает фабрику голосовых роботов

Компания разработала новый продукт VoiceBoх, который позволяет автоматизировать голосовые коммуникации с клиентами.

Робот позволит собрать голосового робота, который будет выполнять только необходимые функции, решающие задачи конкретного бизнеса. Он поможет автоматизировать практически любой повторяющийся бизнес-процесс, заявляет пресс-служба МТТ.

Робот состоит из нескольких функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, распознавание и синтез речи, интерактивное меню, логическая обработка, переадресация, интеграция с внешней базой данных. В зависимости от целей кампании можно выбрать подходящий номер: городской или в формате 8-800. Технология позволяет планировать кампании на определенный период и в режиме реального времени отслеживать статистику. Кроме того, VoiceBox может быть интегрирован с большинством CRM-систем, например, Битрикс24 или amoCRM.

«В эпоху персонализации сервисов мы стремимся гибко подходить к потребностям клиентов и создавать как индивидуальные решения для крупных компаний, так и универсальные инструменты для автоматизации рутинных, но в то же время важных бизнес-процессов, требующих голосовой коммуникации с клиентом», – говорит генеральный директор компании МТТ Евгений Васильев.

Он уточняет, что технология существенно сэкономит время и финансовые ресурсы компаний. VoiceBoх уже воспользовались ряд медицинских компаний. С его помощью они смогли повысить эффективность коммуникаций с пациентами, обеспечив оперативное информирование и обработку обращений. 

Изображение: freepik.com

Еще по теме

Поместится ли инфраструктура провайдеров в домах после отмены «телеком-рабства»

Поможет ли запрет сокрытия номера в борьбе с телефонными мошенниками

Пятьдесят оттенков нового регулирования рынка «серых» сим-карт

Сотовым операторам необходим переход на российское core-оборудование

Когда в России запустят собственное производство сырья для изготовления оптоволокна

Как изменятся лицензионные требования к операторам связи

Текущая ситуация и перспективы борьбы с телефонным мошенничеством

Организация коммуникаций в различных отраслях: особенности и тренды

Минпромторг планирует увеличить количество уровней локализации производства оборудования связи

Какие перспективы у рынка отечественных базовых станций

Российские телеком-операторы организовали совместные проекты для сохранения и развития инфраструктуры в интересах абонентов

Инициативы регулятора по технологическому развитию рынка телекоммуникаций

Как «большая четверка» мобильных операторов развивает инфраструктуру в условиях санкций

Что нужно знать о стремительно растущем виде онлайн-мошенничества

Как развитие сетей связи влияет на скорость доставки контента пользователям