Скоро появится приложение для оценки телеком-услуг
В ближайшее время абоненты получат программу, с помощью которой можно проводить локальные замеры качества связи и отправлять данные в общую базу для анализа. Об этом сообщил начальник управления контроля и надзора в сфере связи Роскомнадзора Денис Пальцин в ходе форума Telecom QoS Russia 2016.
Вовлечение пользователей (краудсорсинг) является наиболее эффективным инструментом оценки качества услуг связи. Такое мнение высказал заместитель министра связи и массовых коммуникаций Дмитрий Алхазов. Он подчеркнул, что в России проблема качества услуг мобильной связи не является острой. В большинстве регионов операторы предлагают абонентам преимущества самых современных стандартов и технологий. С другой стороны, еще остается проблема цифрового неравенства: число населенных пунктов, где единственным видом связи является спутниковая, по-прежнему существенно.
Качество целесообразно измерять на телефоне абонента, уверен чиновник. При наличии конкурентной среды на рынке пользователь сможет выбрать того оператора, который удовлетворяет именного его потребности. Кроме того, инструмент краудсорсинга позволит выявить проблемы, не связанные с деятельностью операторов: нередко неудовлетворительное качество услуг связи зависит от некорректной работы пользовательского оборудования.
Краудсорсинговая модель предполагает установку на смартфон программы, с помощью которой можно проводить локальные замеры качества и отправлять данные на центральный сервер обработки результатов для анализа и формирования отчетов. Такое приложение сейчас разрабатывается на базе Союза операторов мобильной связи ЛТЕ/LTE Union. По словам Д. Пальцина, эта программа должна удовлетворять ряду требований: быстрая установка на любой смартфон, расходование небольшого объема данных на отправку результатов, широкий диапазон видов тестирования как в активном, так и в пассивном режиме, низкое энергопотребление.
В появлении такого приложения заинтересованы как пользователи, так и операторы, которые в условиях насыщения рынка стремятся к повышению степени удовлетворенности клиентов качеством сервиса, считает Д. Пальцин.
Актуальной, по его словам, является и оценка качества услуг фиксированного широкополосного доступа в интернет. Здесь также может быть применен принцип краудсорсинга.
Возможный вид методики: пользователь авторизуется на портале и запускает веб-приложение, затем выбирает желаемые тесты или автоматическую полную проверку, выполняет тесты с настраиваемым отображением необходимых результатов. Подробные результаты всех тестов автоматически сохраняются на сервере для дальнейшей обработки и корреляции.
II Федеральный форум «Telecom QoS Russia 2016 — Качество телекоммуникационных услуг в России», организатором которого является ComNews, проходит в четверг, 3 марта, в отеле «Азимут Москва Олимпик».
Фото: Rspectr.com
