РОЦИТ требует от операторов информировать абонентов о нововведениях
Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) выступил с обращением к мобильным операторам дать разъяснение по ситуации со списанием денежных средств за несовершенные звонки.
21 февраля появились новости о взимании оператором «МегаФон» денежных средств со счетов абонентов за несостоявшийся вызов.
«Считаем, что любые подобные действия в отношении абонентов и пользователей недопустимы. Каждый бизнес имеет право вводить изменения в своих линейках товаров и услуг. Но это должно делаться открыто, а не иметь характер внезапного взимания средств с ничего не подозревающего пользователя», — говорится в сообщении РОЦИТ.
В организации считают, что каждый пользователь должен быть проинформирован о нововведениях.
«Рынок операторов сотовой связи сегодня представлен несколькими федеральными игроками и мы считаем, что пользователь всегда может найти лучший для себя тариф и лучшее отношение со стороны оператора. В случае, если данная новость не является единичным случаем, и то, что операторы действительно зарабатывают на неоказанных услугах – РОЦИТ инициирует дополнительное выяснение обстоятельств и обсуждение на площадке Государственной Думы. Очевидно, что если проблема не решается на уровне саморегулирования отрасли, то возможно необходимы регулятивные меры», — заявил председатель правления РОЦИТ, председатель комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонид Левин.
Изображение: lori.ru
