Tele2 компенсирует сбой
ООО «Т2 РТК Холдинг» (бренд Tele2) предоставит скидку или денежную компенсацию абонентам, пострадавшим от массовых проблем со связью.
Представитель Tele2 Ольга Галушина рассказала «Ведомостям», что пострадавшим от сбоя пользователям пакетных тарифов будет предложена 25% скидка на следующий месяц. Абоненты, оплачивающие услуги связи по принципу поминутной тарификации, получат по 50 рублей на счет.
Представитель оператора отметила, что абоненты как правило более положительно относятся к денежной компенсации, чем к предоставлению дополнительных услуг.
Часть абонентов компании столкнулись с перебоями в оказании услуг голосовой связи и передачи данных в четверг, 7 сентября. Сбой был зафиксирован в пяти регионах — Нижнем Новгороде, Ижевске, Сыктывкаре, Томске и Кемерове.
По словам О. Галушиной, сбой произошел из-за работ по улучшению качества мобильного интернета. Компания перезагружала абонентские интернет-настройки в рамках проекта по внедрению новой технологической платформы. В результате некоторое время часть абонентов не получала услуги связи.
Изображение: facebook.com/Tele2Russia
