Связь / Новости
операторы
28.3.2017

Tele2 запустил обслуживание на китайском языке в столице

ООО «Т2 РТК Холдинг» (Tele2) создал отдельную линию обслуживания в контактном центре на китайском языке для абонентов Московского региона.

Компания приняла решение о создании обслуживания на китайском языке в Москве после анализа статистики контактного центра, сообщила пресс-служба оператора. По данным Tele2, наибольшее число обращений от иностранцев, не владеющих английским, поступает от носителей китайского языка.

Количество таких запросов выросло на 35% с начала 2017 года. В 54% случаев пользователи задают вопросы, связанные с роумингом и условиями звонков в Китай.

Все обращения абонентов на китайском обрабатывает контактный центр в Иркутске. На специальной линии предусмотрен интеллектуальный автоответчик, а также возможность пообщаться с оператором, владеющим китайским языком.

Ранее компания начала предоставлять эту услугу для своих клиентов из Санкт-Петербурга, Ленинградской и Иркутской областей, Республики Бурятии и Дальнего Востока.

Еще по теме

Как изменятся лицензионные требования к операторам связи

Текущая ситуация и перспективы борьбы с телефонным мошенничеством

Организация коммуникаций в различных отраслях: особенности и тренды

Минпромторг планирует увеличить количество уровней локализации производства оборудования связи

Какие перспективы у рынка отечественных базовых станций

Российские телеком-операторы организовали совместные проекты для сохранения и развития инфраструктуры в интересах абонентов

Инициативы регулятора по технологическому развитию рынка телекоммуникаций

Как «большая четверка» мобильных операторов развивает инфраструктуру в условиях санкций

Что нужно знать о стремительно растущем виде онлайн-мошенничества

Как развитие сетей связи влияет на скорость доставки контента пользователям

Как совершенствуют антифрод-системы для борьбы с мошенниками 

Для развития спутников связи необходимо наращивать выпуск отечественной космической техники

Будущее рынка спутникового IoT в России

Внедрение сетей связи пятого поколения в РФ начинают промышленные компании

На чем росла корпоративная связь и есть ли у нее перспективы