В России не хватает запчастей для ремонта айфонов

В российских авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Apple возникли проблемы с деталями для айфонов. По словам представителей компаний, основная проблема — отсутствие экранов и аккумуляторов, за заменой которых клиенты обращаются чаще всего.

Раньше заменить эти детали можно было в день обращения. Теперь же придется ждать до недели, а иногда в проведении работ и вовсе отказывают.

О проблеме рассказали «Известиям» в ряде АСЦ.

Так, в «НБ Сервисе» сказали, что сейчас в наличии аккумуляторов на серию iPhone 12 нет, а срок замены может составить в среднем от трех до пяти рабочих дней с учетом доставки. Как рассказал менеджер, замена детали происходит так: айфон отправляют непосредственно в представительство Apple, там меняют аккумулятор, а затем возвращают девайс обратно.

В сервисном центре Re:Store заявили, что аккумуляторов в наличии нет. Там добавили: нужно будет оставить айфон и ждать пять-семь рабочих дней, однако этот срок неокончательный.

В сервисном центре «М.Видео» подтвердили, что все запчасти сегодня оформляют под заказ, а срок ожидания ремонта может затянуться.

Ряд российских ритейлеров уже начал продавать iPhone 13, завезенные по параллельному импорту.

Зарубежные производители могут отказаться принимать претензии к товарам, ввезенным в РФ без их разрешения, сказал член комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики московского отделения Ассоциации юристов России Ефим Казанцев. А вот российских ритейлеров от обязанностей перед потребителями это не освобождает, подчеркнул эксперт. «Потребитель может требовать замену товара, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещения расходов на исправление недостатков сторонним сервисом, а также на возврат уплаченной за товар суммы», — сказал он.

Представители ритейлеров заверили, что выполняют все гарантийные обязательства в полном объеме.

Изображение: Flickr.com