ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы
Банк установил в Москве первые в России банкоматы с видеосвязью – они позволяют проводить онлайн-консультации с сотрудниками контакт-центра.
Как сообщает пресс-служба компании, технология сократит время обслуживания клиентов. Через видеосвязь можно получить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах. Банкомат оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн.
Базовые функции банкоматов в новых устройствах тоже есть: через них все также можно снять или внести наличные, перевести деньги, запросить баланс или поменять пин-код.
Первые банкоматы нового типа появились в двух отделениях ВТБ в Москве – «Афимолл» и «Цветной бульвар».
В течение 2020 года банк планирует расширить сеть видеобанкоматов. Особый упор будет сделан на отдаленные районы, чтобы клиенты могли получать услуги банка дистанционно.
